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　　二、建立患者和医院的信任　　人与人都需要信任，患者是抱着把疾病治好的心态就医，医院就要抱着尽全力把患者的疾病治好的心态聊治疗。企业也是这样，一个企业如果在发展的过程中，没有经历过几次危机事件，那它就无法壮大为可以经受任何风雨的大企业。